Våra leveranstider ligger vanligtvis mellan 7 och 14 arbetsdagar. Under reaperioder och högtider kan leveransen ibland ta lite längre tid, men vi arbetar alltid för att få din beställning till dig så snart som möjligt. Tack för din förståelse och ditt tålamod!

Du ska ha fått ett mail med ditt kollinummer i samband med att paketet skickades. Med hjälp av det kan du spåra paketet och se när det kan hämtas hos närmaste postombud.

Du kan spåra ditt paket här.

Om din beställning innehåller flera föremål, är det möjligt att de har skickats i separata paket, beroende på tillgängligheten i våra lager.

Hos oss får du alltid fri frakt när du handlar över 799 kr. Vid en order under 799 kr tillkommer en fraktkostnad på 59 kr.

När din beställning har gått igenom skickas en orderbekräftelse till den mejladress som du angav i din beställning.

Har du inte har erhållit en orderbekräftelse inom 24 timmar efter att din beställning genomförts, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. 

Glöm inte att titta i din skräppost.

Vi levererar till hela världen. Beställningar levereras fraktfritt om ordervärdet överstiger 799 SEK.

För specifika områden kan kompletterande leveransalternativ med fraktkostnad visas som tillgängliga. Det sistnämnda leveransalternativet kräver ett aktivt val i kassan.

Gick leveransen av ditt paket inte som planerat? Om paketet har försvunnit eller det uppstått problem på vägen, tar vi fullt ansvar och skickar omedelbart ut ett nytt paket utan extra kostnad. Tveka inte att kontakta oss via e-post på info@skull-cult.com, så hjälper vi dig vidare.

Vid leverans till ett PostNord-ombud kommer ditt paket ligga kvar hos dem i 7 dagar innan det returneras till oss.

Vi förbehåller oss rätten att debitera de kostnader som uppstår för hanteringen av ej uthämtade eller vägrade paket, vilket inkluderar returfrakt och administrativa avgifter. En avgift på 199 kr tillkommer för paket som inte hämtas ut. Försändelsen ligger kvar hos ditt PostNord-ombud i 7 dagar innan den skickas tillbaka till oss.

Observera att om du vill returnera en vara måste du först hämta ut paketet och sedan göra en retur. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten, och vid återbetalning för sådana paket dras returfraktavgiften från återbetalningsbeloppet. Om ett paket inte kan hämtas ut på grund av felaktiga uppgifter från kunden, tillkommer också en returavgift på 199 kr.

PostNord Ombud: Svanenmärkt, spårbar leverans till närmaste PostNord-ombud. Du får ett meddelande via sms, mejl eller i PostNord-appen när paketet finns att hämta ut. Du legitimerar dig med BankID eller ID-handling vid uthämtning.

PostNord Hemleverans: Svanenmärkt, spårbar leverans direkt hem till dig. Om paketet inte får plats i postlådan levereras det vid dörren eller i en påse på postlådan. Om du är hemma vid leverans kan det hända att brevbäraren knackar på dörren, men det beror på situationen.

PostNord Hemleverans - kompletterande varuförsäkring
: Svanenmärkt, spårbar leverans direkt hem till dig. Känn dig trygg med en varuförsäkring vid stöld, olycka, skada eller förlust av ditt paket under transporten. Försäkringen gäller även vid naturkatastrofer.

Det är viktigt att du som kund noga undersöker dina varor när du har tagit emot ditt paket. Om det är någon vara i ditt paket som är trasig eller skadad när du erhåller din leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst omgående via e-post på info@skull-cult.com.

Ange ordernummer, kontaktuppgifter och bifoga högupplösta bilder på skadorna.

Ja, så länge inte din order har fått statusen "pågående".

Det är möjligt att avbryta hela beställningen. Om beställningen redan är under förberedelse kommer avbokningsavgiften att vara 70 % av köpbeloppet.

Tveka inte att kontakta oss via e-post på info@skull-cult.com.

Vi kan endast godkänna reklamation av vara vid bevisad produktdefekt. 

Våra produkter genomgår strikta kvalitetskontroller före varje leverans. Om dina produkter har tillverkningsfel, skicka oss en bild av produkten i fråga (i originalförpackningen om möjligt) till info@skull-cult.com tillsammans med ditt beställningsnummer.

För att vara berättigad till retur måste ditt föremål vara oanvänt och i samma skick som du fick det.

Du har rätt att byta eller returnera en/alla produkter som du har köpt direkt från vår webbplats inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Undantaget gäller för canvastavlor med tavelram, då dessa är specialtillverkade produkter som tillverkas på beställning.

Vi erbjuder gärna byten om din produkt är i nyskick och kvar i sin originalförpackning, inklusive obrutna klistermärken och etiketter (det är dock okej att öppna förpackningen för att titta på produkten). Byten måste göras inom 14 dagar från att du mottagit beställningen, och returfrakten står du som kund för, då vi inte erbjuder kostnadsfria byten. Observera att vi dessvärre inte accepterar byten av använda produkter.

Så här går du tillväga för att göra ett byte:

1. Lägg en lapp i paketet med ditt namn och ordernummer.
2. Använd samma förpackning som produkten levererades i. Stryk över den gamla adressen och ditt namn.
3. Kontakta oss för att få returuppgifterna.
4. Posta eller lämna in paketet hos valfritt ombud.

För att registrera ditt byte behöver du kontakta vår kundtjänst och meddela vilka produkter du returnerar samt vilken produkt eller storlek du önskar byta till. När ditt ärende är registrerat kan vi lägga en ny order till dig. Om produkten du vill byta till inte finns i lager kan vi erbjuda en likvärdig vara eller en återbetalning.

Vi erbjuder gärna returer om din produkt är i nyskick och i sin originalförpackning. Förpackningen måste vara obruten med klistermärken och etiketter intakta, men det går bra att öppna förpackningen för att se produkten. Returer måste göras inom 14 dagar från det att du mottagit beställningen. Returfrakten står du själv för, eftersom vi inte erbjuder kostnadsfria returer. Observera att vi tyvärr inte kan acceptera returer av använda produkter.

För att göra en retur, följ dessa steg:

1. Lägg en lapp i paketet med ditt namn och ordernummer.
2. Använd samma förpackning som produkten kom i, och stryk över din egen adress.
3. Kontakta oss för att få returuppgifterna.
4. Posta eller lämna in paketet hos valfritt ombud.

Kom ihåg att kontakta vår kundtjänst och meddela din retur så att vi kan registrera ditt ärende och påbörja återbetalningen. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, så snart vi har mottagit och behandlat din retur.

För att underlätta ditt köp har alla våra plagg en detaljerad storleksguide och passformsråd i produktbeskrivningen. Vi har noggrant mätt varje artikel och angett hur plagget sitter, så att du kan göra ett välinformerat val.

Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar måtten och storleksinformationen innan du genomför ditt köp, då köparen är ansvarig för att välja rätt storlek. Vi förstår att det ibland kan vara frustrerande att köpa kläder online, och vi vill gärna hjälpa till om något inte stämmer.

Om du inte är nöjd med din beställning eller om plagget inte passar som förväntat, tveka inte att kontakta oss på info@skull-cult.com. Vi kommer att göra vårt bästa för att hitta en lösning som passar dig, såsom att erbjuda en ersättningsvara eller annan hjälp.

Observera att vid retur står kunden själv för returfrakten.

När du har meddelat vår kundtjänst att du har returnerat ditt paket skapar vi ett returärende. När vi mottagit din retur och kontrollerat att din produkt uppfyller våra returvillkor gör vi en återbetalning till dig.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde när du genomförde ditt köp. 

Har du returnerat din vara och meddelat vår kundtjänst om din retur och fått detta bekräftat men fortfarande inte erhållit din återbetalning inom 14 dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Hos Skull Cult handlar du tryggt med säkra och erkända betalningslösningar. Vi accepterar följande betalmetoder:

• Kredit- och betalkort:
  Vi godkänner Visa, Mastercard och American Express (Amex) – tre av världens mest betrodda kortnätverk. Betalningar hanteras krypterat via auktoriserade betalningsleverantörer för din säkerhet.
• Apple Pay:
  Betala snabbt och enkelt direkt via din iPhone, iPad eller Mac med ansluten enhet och Touch ID/Face ID.
• PayPal:
  Som ett licensierat bankinstitut inom EU erbjuder PayPal en säker mellanhand vid onlinebetalningar. Du kan betala direkt via ditt PayPal-saldo eller koppla ditt kort/bankkonto för smidig betalning.

Ja – säkerheten hos Skull Cult är högsta prioritet. Vår webbadress börjar med "https", vilket innebär att webbplatsen är skyddad med ett SSL/TLS-certifikat (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). Detta är den moderna standarden för att kryptera känslig information, till exempel betalningsuppgifter och personliga data.

HTTPS är den säkra versionen av HTTP-protokollet, och används på alla professionella e-handelsplattformar för att skydda både köpare och säljare vid finansiella transaktioner.

Som seriös e-handlare är vi fullt medvetna om vikten av datasäkerhet – därför är SSL-skydd en självklarhet för oss. Det är ett effektivt sätt att förhindra intrång, skydda dig från identitetsstöld och se till att din information aldrig hamnar i fel händer.

Du ser att en webbplats är säkrad med SSL när:

• Ett hänglås visas i webbläsarens adressfält
• Webbadressen börjar med https istället för http (där s står för secure)

Hos oss kan du känna dig trygg genom hela köpprocessen – från produktval till betalning och leverans.

Om du stöter på problem när du försöker genomföra en betalning med kredit- eller betalkort i kassan, rekommenderar vi att du provar följande:

• Byt webbläsare eller enhet: Ibland kan tekniska begränsningar orsaka störningar. Testa att genomföra köpet i en annan webbläsare (t.ex. Chrome, Safari eller Firefox) eller på en annan enhet (mobil, surfplatta eller dator).
• Kontrollera kortinställningar: Se till att ditt kort är aktiverat för onlineköp och internationella betalningar. Detta görs via din internetbank eller genom att kontakta din bank.
• Testa ett annat kort: Om det fortfarande inte fungerar, prova med ett annat betal- eller kreditkort.
• Kontakta din bank: Det kan ibland finnas spärrar eller säkerhetsåtgärder som förhindrar köpet. Din bank kan ge mer information och hjälpa dig vidare.

Tveka inte att kontakta oss på info@skull-cult.com om du behöver personlig hjälp – vi finns här för att hjälpa dig.

Först ber vi dig läsa igenom våra garantivillkor för att säkerställa att din produkt omfattas av vår garanti. Om du anser att din produkt omfattas av vår garanti och vill reklamera denna ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Vänligen ange följande information för ditt reklamationsärende: 

• För- och efternamn.
• Ordernummer samt vilken artikel det gäller.
• Utförlig förklaring av felet.
• Bilder som påvisar felet.

Produkter köpta hos en återförsäljare kan du inte byta eller reklamera hos oss. Vi ber dig istället att kontakta din återförsäljare gällande ditt ärende.

Skull Cult-garantin gäller i 1 år från inköpsdatum. Garantin täcker eventuella tillverkningsfel på produkten vilket omfattar passform, bindemedel och sömmar. Denna garanti täcker enbart själva produkten.

• Fel eller skador som orsakats av felaktig användning/slarv (slag, bucklor, tappade produkter etc.) eller olyckor.
• Estetiska förändringar, defekter och skador som sker under normalt slitage och åldrande (mindre repor, slitage, formförändring eller flagnande färg etc.).
• Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten, naturkatastrof, extrem kyla eller extrem värme.
• Underlåtenhet att följa skötselråd kan ogiltigförklara garantin.

Produkter köpta hos en återförsäljare kan du inte byta eller reklamera hos oss. 

Vi ber dig istället att kontakta din återförsäljare gällande ditt ärende.

Våra ringstorlekar: Första siffran anger ringens inre omkrets i mm (EU-storlek), som är samma som ditt fingers omkrets. Andra siffran är ringens US-storlek.

Är du osäker på vilken ringstorlek du har? Med hjälp av vår ringstorleksmätare fastställer du enkelt ditt fingermått och får fram din ringstorlek.

1. Du väljer önskad produkt.
2. Klicka på "lägg i varukorg".
3. Klicka på kundvagns-ikonen längst upp till höger ("min varukorg") för att slutföra din beställning.

Vi erbjuder också möjligheten att skapa en kundprofil hos oss för att göra köpprocessen ännu enklare. Med kundprofilen kan du också smidigt hålla koll på din orderhistorik.

Nya medlemmar får 10 % rabatt på hela första beställningen. Rabattkod: SKULL10. Kampanjkoden är giltig i vår webshop utan något minimiordervärde, och gäller endast nya kunder som prenumererar på vårt nyhetsbrev.

Observera:

• Endast en rabattkod kan användas per beställning.
• Rabattkoder gäller ej på REA-varor eller andra kampanjer, om inget annat anges.
• Rabattkoden anges enkelt i kassan innan betalning.